Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, welche personenbezogenen Daten wir von unseren Kunden oder Nutzern unserer Websites erheben, wie wir damit umgehen, welche Rechte Sie haben und mit welchen Parteien wir zusammenarbeiten. Wir halten es für wichtig, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und transparent sind. Wir gehen mit allen personenbezogenen Daten diskret und sorgfältig um und stellen sicher, dass wir die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

• Verantwortlich

Dies ist die Datenschutzrichtlinie von Recreatiepark De Wielen, dem Verantwortlichen für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Der Hauptverarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten ist De Wielen Recreatie B.V., Killemerweg 2 in Sint Maarten, Nordholland. De Wielen Recreatie B.V. führt Dienstleistungen wie Marketing und Kundenbetreuung im Auftrag von Recreatiepark De Wielen aus.  

• Wie verwendet Recreatiepark De Wielen personenbezogene Daten?

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu den verschiedenen Zwecken, für die Recreatiepark De Wielen personenbezogene Daten verarbeitet, um welche personenbezogenen Daten es sich handelt, auf welcher Rechtsgrundlage ihre Verwendung beruht und wie lange die Daten gespeichert werden.

2.1 Bearbeitung von Anfragen oder Buchungen

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder anfordern, müssen Sie ein Konto erstellen und persönliche Daten eingeben. Als Pflichtangaben für eine Buchung benötigen wir Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zusammensetzung der Reisegruppe, Angaben zur Unterkunft, den Aufenthaltszeitraum, etwaige besondere Ausstattungen und Zahlungsinformationen. Darüber hinaus können optional Daten hinzugefügt werden, wie z. B. Angaben zur Gruppenzusammensetzung und, wenn Sie ein Haus in Spanien mieten, Ihr Identifikationstyp und Ihre Identifikationsnummer, um der spanischen Gesetzgebung zu entsprechen. Wir werden diese Informationen dann an die spanische Regierung weitergeben und sie nicht für andere Zwecke verwenden. Wir verarbeiten die eingegebenen oder auf andere Weise bereitgestellten Informationen.

Mit dem Absenden einer Anfrage oder einer Buchung werden Sie automatisch in unsere Adressdatenbank aufgenommen. Wir verwenden die Daten, um den Status Ihrer Reservierung und Zahlung mitzuteilen, die Buchung durchzuführen, Ihnen die notwendigen Informationen zum Aufenthalt zukommen zu lassen und Ihnen Servicemitteilungen zukommen zu lassen. Darüber hinaus nutzen wir die Buchungsdaten und Daten über Anfragen, um Analysen und Berichte auf aggregierter Ebene für unseren strategischen und operativen Geschäftsbetrieb zu erstellen.

Recreatiepark De Wielen verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage oder Buchung zu realisieren, sodass diese für die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen und Recreatiepark De Wielen erforderlich sind. Wir speichern die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit der Bewerbung oder Buchung verarbeiten, entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen grundsätzlich für die Dauer von 7 Jahren.

2.2 Versand des Newsletters

Wenn Sie sich über die Website für den Newsletter angemeldet haben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zum Versand dieses Newsletters. Sie werden dann automatisch in unsere Adressdatei aufgenommen. Auch wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie unseren Newsletter, es sei denn, Sie geben an, dass Sie dies nicht wünschen. Wir möchten Sie über interessante Angebote unserer Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden halten.

Das Versenden des Newsletters erfolgt entweder zur Erfüllung Ihrer Registrierung und ist daher für die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen und Recreatiepark De Wielen erforderlich, oder weil es im berechtigten Interesse von Recreatiepark De Wielen liegt, Sie über die Dienstleistungen von Recreation Park De informieren zu können Wielen. Sofern Ihre E-Mail-Adresse nicht auch für einen der anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erhoben oder genutzt wird, anonymisieren wir Ihre E-Mail-Adresse unmittelbar nach Ihrer Abmeldung vom Newsletter. Sofern wir Ihre E-Mail-Adresse zu anderen Zwecken speichern, stellen wir selbstverständlich sicher, dass Sie den Newsletter nicht mehr erhalten.

2.3 Beantwortung Ihrer Fragen oder Beschwerden und Service-E-Mails

Sie können uns eine E-Mail senden oder sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie Fragen zur Buchung, Anfrage oder andere Kommentare oder Beschwerden haben. In diesem Fall verwenden wir die personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Fragen, zur erneuten Kontaktaufnahme und zur Ergreifung sonstiger erforderlicher Maßnahmen im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anliegen. Wir erfassen, zu welchen Zeiten wir über welchen Kanal mit Ihnen Kontakt hatten, den Grund des Kontakts und den relevanten Inhalt der Gespräche bzw. der ausgetauschten E-Mails. Sollten Sie noch nicht in unserer Adressdatenbank enthalten sein, kann der Kundenservice mit Ihrem Einverständnis Ihre Frage und Kontaktdaten erfassen, damit der Kundenservice Sie besser betreuen und künftige Anfragen oder Buchungen effizienter bearbeiten kann. Wenn Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um Sie an die nicht abgeschlossene Buchung zu erinnern, um zu fragen, ob etwas schief gelaufen ist, oder um Sie auf andere Objekte aufmerksam zu machen, die Sie stattdessen interessant finden könnten.

Diese Daten sind für die Vertragserfüllung erforderlich oder liegen im berechtigten Interesse von Recreatiepark De Wielen, Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.

Die vom Kundendienst gespeicherten Daten werden 7 Jahre lang aufbewahrt.

2.4 Informationen über Ihren Besuch und Ihre Nutzung der Website des Recreatiepark De Wielen

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden einige Informationen über Sie automatisch auf unserem Server registriert, z. B. welche Webseiten Sie besuchen, Ihre IP-Adresse (eine eindeutige Nummer, die Ihrem Computer vom Internetanbieter automatisch zugewiesen wird, wenn Sie darauf zugreifen). Internet), der Name Ihres Computersystems und die Art Ihres Internetbrowsers. Wir verfolgen auch die Nutzung des Newsletters, z. B. welche Seiten Sie aufrufen und welche Teile Sie lesen, um den Inhalt des Newsletters weiter an Ihre Interessen anzupassen.

Anhand der Informationen über Klick- und Suchverhalten sowie getätigte Anfragen und Buchungen können wir Segmente zusammenstellen und Sie einem dieser Segmente zuordnen. Segmente sind Gruppen von Website-Besuchern oder Kunden auf aggregierter Ebene, die einige gemeinsame Merkmale aufweisen, beispielsweise Altersgruppe, Geschlecht oder Region. Recreatiepark De Wielen nutzt dies, um die Website anzupassen und beispielsweise das Layout komfortabler zu gestalten, die Reihenfolge der Suchergebnisse zu ändern, die Sichtbarkeit bestimmter Angebote zu ändern und bestimmte Seiten anders zu organisieren. Segmente werden auch verwendet, um auf unserer Website, auf Websites Dritter und für Kampagnen auf unserer Website oder in unserer App Werbung anzuzeigen, die unserer Meinung nach für Sie relevant ist.

Wir speichern Daten, die für uns im Zusammenhang mit dem Funktionieren der Website wichtig sind, wie z. B. Ihre Favoriten, Anmeldestatus und Feedback, maximal 1 Jahr lang ab dem letzten Besuch unserer Website oder der letzten Nutzung Ihres Kontos. Wir speichern Daten über das Klick- und Suchverhalten sowie weitere Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf der Website erfasst werden, für die Dauer von 2 Jahren.

2.5 Marketing

Ihre Daten zu Buchungen, Suchverhalten, Einstellungen auf unserer Website oder in der App, Favoriten und unserer Kommunikation mit Ihnen können von Recreatiepark De Wielen kombiniert werden. Alle diese Informationen ermöglichen es Recreatiepark De Wielen, verschiedene Formen des Marketings durchzuführen, beispielsweise per E-Mail (Newsletter), (un)adressierte Post sowie Banner und Werbung auf Websites, und die gesendeten oder angezeigten Informationen so relevant und interessant wie möglich zu gestalten . für dich zu machen. Wir messen die Wirksamkeit aller unserer Kampagnen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen, um anzugeben, dass Sie keine Werbemails von uns erhalten möchten, und Sie können auch jederzeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen (im Abschnitt unten „Kontakt“) Im Erholungspark De Wielen können Sie nachlesen, wie Sie das machen können.

Die Verwendung all dieser Daten ist für den Recreatiepark De Wielen im Rahmen seines berechtigten Interesses erforderlich, Website-Besucher und Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und mehr Kunden zu gewinnen, Kunden zu binden und die Anzahl zu steigern der Buchungen.

Bei der Nutzung der App werden Standortdaten erfasst, sofern Sie Zugriff darauf gewähren.

Wir reichern unsere Datenbank mit externen Daten von smartagent an. Basierend auf Postleitzahl und Hausnummer können wir jedem Kunden ein Lifestyle-Segment hinzufügen, um diesen Kunden besser bedienen zu können. Wir verwenden auch Grundbuchdaten, um Postleitzahlen und Adressen zu bereinigen.

2.6 Teilnahme an Gewinnspielen oder anderen Aktionen

Wir verwenden personenbezogene Daten auch, wenn Sie an von uns organisierten Wettbewerben oder Werbeaktionen teilnehmen. Wir verarbeiten Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Einsendung zu bewerten und mit Ihnen zu kommunizieren, wenn Sie einen Preis gewonnen haben. Bei einigen Wettbewerben gelten zusätzliche Regeln für die Verwendung personenbezogener Daten durch uns.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns zu diesem Zweck ist im Rahmen der Ausführung unserer Vereinbarung mit Ihnen erforderlich.

2.7 Pflege und Optimierung von Website und App

Ihre personenbezogenen Daten werden darüber hinaus verwendet, um die Nutzung unserer Website und App und der damit verbundenen Technologien zu analysieren und aufrechtzuerhalten, etwaige Störungen zu beheben, die Verfügbarkeit zu verbessern und sich vor Betrug zu schützen (z. B. bei mehreren Buchungsversuchen, oder wenn eine Buchung unter Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt).

2,8 Gästebewertungen

Nach Ihrem Aufenthalt in einem über Recreatiepark De Wielen gemieteten Ferienhaus können Sie auf unserer Website eine Bewertung abgeben. Diese Bewertung ist für alle Website-Besucher sichtbar. Wir bitten Sie, bei der Bewertung Ihren vollständigen Namen, mindestens jedoch Ihren Vornamen, und Ihren Wohnort anzugeben, da diese Angaben die Zuverlässigkeit der Bewertung erheblich erhöhen. Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, keine personenbezogenen Daten in die Bewertung aufzunehmen. Die Veröffentlichung einer Bewertung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Recreatiepark De Wielen behält sich außerdem das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sie können uns auch jederzeit über die Kontaktseite auffordern, Ihre Bewertung zu löschen. Bewertungen können auch in anderen Marketingmitteilungen des Recreatiepark De Wielen verwendet werden. Wir können die Bewertung mit den anderen Marken des Recreatiepark De Wielen und mit Partnern teilen, die das betreffende Haus ebenfalls vermieten. Dadurch ist es möglich, dass Ihre Bewertung auch auf anderen Websites sichtbar ist.

• Soziale Medien

Sie können Informationen von unserer Website über soziale Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google und YouTube teilen. Dies bedeutet, dass die geteilten Informationen, einschließlich Name und Interessen, für Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar werden können. Wir sammeln Statistiken für mehr über Facebook InsightsErhalten Sie Einblick in unsere Zielgruppe und die Leistung von Facebook-Beiträgen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier. Manchmal veranstalten wir auch Gewinnspiele auf Facebook, bei denen wir Daten von den Gewinnern abfragen. Schließlich nutzen wir Facebook auch für das Retargeting (siehe Abschnitt 6).  Recreatiepark De Wielen empfiehlt Ihnen, die Datenschutzerklärungen der entsprechenden Social-Media-Parteien sorgfältig zu lesen. Diese gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien.

• Cookies

Viele der in dieser Datenschutzerklärung genannten Informationen werden mithilfe von Cookies erfasst. Cookies sind Textdateien, die Ihr Gerät oder Browser speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Recreatiepark De Wielen verwendet Techniken wie Cookies und Tracking-Pixel, um Ihren Besuch zu verbessern. Wenn Sie unsere Website erneut besuchen, wird Ihr Gerät bzw. Browser wiedererkannt. Dies ist unter anderem notwendig, um sich Favoriten zu merken, Kontoinformationen zu speichern, damit Sie diese nicht immer wieder eingeben müssen, aber auch, um die Nutzung unserer Website zu messen und zu analysieren. Cookies werden von uns und Dritten auch verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Bei Bedarf werden Sie immer um Ihre Erlaubnis zur Platzierung dieser Cookies gebeten.

• Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Daten so lange, wie es für die oben genannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher (Aufbewahrungs-)Pflichten erforderlich ist. Diese Datenschutzerklärung enthält die verschiedenen Aufbewahrungsfristen, die Recreatiepark De Wielen verwendet. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Selbstverständlich erhalten Sie vom Recreatiepark De Wielen keine Informationen mehr über neue Häuser oder andere interessante Mailings.

• Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist:

• im Rahmen der Erbringung einer Leistung durch diesen Dritten, den wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung benötigen, wie z.B. IT-Dienstleister, Produktlieferanten (z.B. Partner, die über uns Häuser vermieten)   und Servicepartner (z. B. Schlüsselmanager)
• Zur Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Hauseigentümer weiter. Hausbesitzer bitte einreichen Halten Sie sich auch bei der Verwendung personenbezogener Daten an die geltenden Datenschutzgesetze. Darüber hinaus sind sie gegenüber Recreatiepark De Wielen vertraglich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig zu speichern und zu nutzen;
• zur Begleichung der Zahlung für das gemietete Ferienhaus und sonstiger Kosten. Recreatiepark De Wielen nutzt Ideal, Ingenico und Worldline/Atos als Zahlungsdienstleister. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieses Anbieters sorgfältig zu lesen, da dieser für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Zahlung verantwortlich ist;
• zur Analyse der Daten über Ihre Nutzung der Website und App des Recreatiepark De Wielen und für
• um relevante Angebote und Anzeigen anzuzeigen, für die wir Facebook und Google nutzen. 

Die meisten dieser Dritten sind Auftragsverarbeiter und verwenden personenbezogene Daten nur zum Nutzen von Recreatiepark De Wielen. Diese Parteien sind hauptsächlich in den Niederlanden oder innerhalb der EU ansässig. Eine Reihe von IT-Dienstleistern haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder haben Zugriff auf personenbezogene Daten von außerhalb der Europäischen Union. Recreatiepark De Wielen gibt personenbezogene Daten nur an Parteien weiter, die garantieren, dass sie die erforderlichen Maßnahmen zum angemessenen Schutz der Daten ergriffen haben. Mit Auftragsverarbeitern wird ein Verarbeitungsvertrag geschlossen, der unter anderem die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten dieser Dritten regelt. Soweit es sich um Parteien (mit Zugang von) außerhalb der EU handelt und das betreffende Land kein angemessenes Schutzniveau bietet, ist die Übertragung durch den Recreatiepark De Wielen vom Abschluss einer Vereinbarung mit Musterbestimmungen abhängig, die von der Europäischen Kommission oder dem Recreatiepark De Wielen genehmigt wurden Ansonsten sorgt er für entsprechende Maßnahmen.

Nur wenn Recreatiepark De Wielen gesetzlich dazu verpflichtet ist, werden personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Ermittlungsbehörden und Steuerbehörden weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass einige dieser Dienste möglicherweise weitreichende Befugnisse haben, mit denen sie solche Offenlegungen durchsetzen können.

• Sicherheit

Recreatiepark De Wielen legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Recreatiepark De Wielen hat daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem oder anderweitig unerwünschtem Zugriff zu schützen. Dies erkennen Sie unter anderem daran, dass bei der Buchung ein Schloss in Ihrem Browser erscheint. Mitarbeiter des Recreatiepark De Wielen oder von Recreatiepark De Wielen beauftragte Dritte haben ebenfalls nur Zugriff auf diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind. Wir empfehlen Ihnen außerdem, das  „Mein Recreatiepark De Wielen“-Konto, wählen Sie ein möglichst sicheres Passwort, halten Sie es geheim und erneuern Sie es regelmäßig. Ihr Passwort ist bei uns verschlüsselt gelagert. Wir unterziehen unsere Website und App regelmäßig automatisierten Sicherheitsscans und ergreifen angemessene Maßnahmen, um unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

• Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, Ihre vollständigen, im Recreatiepark De Wielen registrierten Daten einzusehen und zu ändern, wenn diese falsch oder unvollständig sind. Auch die in Ihrem Account gespeicherten Daten müssen Sie selbst anpassen, wenn sich diese zwischenzeitlich ändern. Darüber hinaus haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, Ihre personenbezogenen Daten durch Recreatiepark De Wielen zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken, und das Recht, Recreatiepark De Wielen aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten an sich selbst oder an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie bereits im Recreatiepark De Wielen gebucht haben, können Sie Ihre Daten unter „Mein Recreatiepark De Wielen“ einsehen und ändern. Recreatiepark De Wielen kann Ihnen auf Wunsch eine schriftliche Kopie Ihrer Daten zusenden.

Wenn Sie unseren Newsletter oder unsere Direktmailings nicht mehr erhalten möchten, melden Sie sich einfach über die Website ab. Sobald Sie der Platzierung von Cookies, die für Marketingzwecke verwendet werden, wie etwa der Anzeige personalisierter Werbung, zugestimmt haben, können Sie diese über Ihre Browsereinstellungen widerrufen. Sobald Cookies gesetzt wurden, können Sie diese wieder löschen. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionalitäten der Website nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Sie können unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer spezifischen Situation ergeben, insbesondere wenn die Verarbeitung im berechtigten Interesse von Recreatiepark De Wielen erfolgt (wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben).

• Kontaktieren Sie den Erholungspark De Wielen

Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, können Sie sich an Recreatiepark De Wielen wenden.  Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine Kopie Ihres Personalausweises einzusenden. Sie können sich auch unverbindlich an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder dieser Website haben. Ihre Frage oder Ihr Kommentar wird professionell, vertraulich und so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie Recreatiepark De Wielen mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, können Sie sich jederzeit an die niederländische Datenschutzbehörde wenden, Postfach 93374, 2509 AJ. DEN HAAG.

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit von Recreatiepark De Wielen aktualisiert werden. Die geänderte Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website mit dem klaren Hinweis, dass es sich um eine neue Version handelt. Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse bekannt ist, werden wir Sie über wichtige Änderungen per E-Mail informieren.

Letzte Änderung: Dezember 2023